EZTalking 隱私政策

一、前言

歡迎使用 EZTalking 英語學習平台（以下稱「本平台」）。我們致力於尊重與保護您的個人資料，並依據相關法律規範制定本政策。本隱私政策旨在說明我們如何收集、使用、存儲、保護與分享您的資訊，並告訴您如何管理、查閱或刪除這些資訊。

二、我們收集哪些資訊？

我們透過以下方式收集資訊，依使用情境而定：

  1. 您主動提供的資料
    • 註冊帳號時：姓名、Email、密碼、年齡/角色（學生、老師、家長）等基本資訊。
    • 上傳語音、作答、評論或互動時：語音內容、作答紀錄、留言等。
    • 客服聯繫時：對話內容、Email、意見回饋等。
  2. 使用過程中自動產生的資料
    • 裝置與瀏覽器資訊（如裝置型號、OS、瀏覽器版本）。
    • 操作紀錄（如登入時間、課程播放進度、練習答題時間）。
    • IP 位置、錯誤紀錄與平台崩潰資訊，用於維護平台穩定性與效能。

三、為何收集這些資料？

  • 提供與改善學習服務：分析學習行為，推薦適合課程與提供 AI 評分回饋。
  • 帳號安全管理：偵測異常行為、強化身份驗證流程。
  • 系統運維與優化：透過性能與錯誤日誌提升使用體驗與平台穩定度。
  • 法規與資安需求：配合法院命令、稽核或多樣資安要求下的資料處理。

四、您有哪些控制權與權益？

  • 查看與修改帳號資訊：登入帳號後，可變更基本資料或聯絡方式。
  • 申請數據匯出與刪除：您可請求下載個人資料備份，或刪除不再使用的資料（除法律另行規定外）。
  • 拒絕特定用途：對於行銷電子郵件、個人化推薦等功能，您可選擇不授權使用。

五、資訊如何被使用或分享？

  • 用於平台內部功能（如 AI 評分、課程推薦、教學報告）。
  • 若您同意，我們可能與合作機構分享（如教師與家長帳號間協作）。
  • 嚴格禁止對外販售或無授權提供資料。與第三方合作時，我們將簽署保密協議並限制使用範圍。

六、如何保護您的資料安全？

  • 加密傳輸與儲存：採用 SSL/TLS 協議與加密數據庫保護資料安全。
  • 權限管理：系統內部限授控管，資料存取需經合法授權。
  • 例行稽核與安全檢測：執行定期漏洞掃描與資安測試，建立應變計畫。

七、資料保存與刪除政策

  • 保留期間：資料僅於達成條款目的或符合法規需求時保存，並不無限期留存。
  • 刪除要求：若您申請刪除帳號，本平台將在合理時間內完成資料移除，但因法規需求無法保證完全消除所有備份。

八、未成年人資料保護

我們不會在未得合法同意的情況下，主動向未成年人推廣廣告或收集敏感資料。

九、本政策如何更新？

本政策如有變更，將於平台公告與 Email 通知指出修訂版本與生效日期。若您不同意更新條款，請停止使用本平台並聯繫客服協助刪除資料。

十、聯絡方式